Version 1.0 · Effective 2026-07-01

CANCELLATION POLICY TEMPLATES

The checkout language accepted by the Guest and mandatory law govern the selected policy.

Standardowe Polityki Anulowania SERVED

Wersja: 1.0

Obowiązują od: 2026-07-01

Obiekt wybiera dla każdej oferty dokładnie jeden wariant właściwy dla rodzaju usługi. Nazwa, pełna treść, data i strefa czasowa muszą być pokazane Gościowi przed płatnością i dołączone do potwierdzenia na trwałym nośniku.

1. Zasady wspólne dla wszystkich wariantów

Terminy liczy się wstecz od godziny rozpoczęcia wydarzenia albo rezerwacji w lokalnej strefie czasowej Obiektu, wskazanej w checkout.

Anulowanie jest skuteczne, gdy Gość otrzyma automatyczne potwierdzenie albo potwierdzenie Obiektu. Jeśli potwierdzenie nie dotrze, Gość powinien niezwłocznie skontaktować się z Obiektem.

Nieobecność (no-show) oznacza brak zwrotu, chyba że bezwzględnie obowiązujące prawo wymaga inaczej.

Przy anulowaniu przez Gościa po skutecznym przetworzeniu płatności pobrana przez Obiekt opłata transakcyjna/serwisowa jest co do zasady bezzwrotna. Cena biletu lub przedpłaty jest zwracana według wybranego wariantu.

Gdy Obiekt anuluje wydarzenie, odrzuca opłaconą rezerwację albo wprowadza istotną zmianę niezaakceptowaną przez Gościa, zwraca całą zapłaconą kwotę, w tym opłatę transakcyjną/serwisową Obiektu. Voucher albo nowy termin wymagają dobrowolnej zgody Gościa.

Zwrot finansuje i inicjuje Obiekt przez swojego Operatora Płatności. Czas zaksięgowania zależy także od operatora i banku.

Te warianty nie ograniczają praw z powodu niewykonania, nienależytego wykonania, niezgodności świadczenia, choroby lub zdarzenia w zakresie, w którym szczególne prawo daje obowiązkowy zwrot, ani innych bezwzględnie obowiązujących praw.

Dla gastronomii, zakwaterowania innego niż mieszkalne lub wypoczynku na konkretny dzień/okres ustawowe 14-dniowe prawo odstąpienia zwykle nie przysługuje. Obiekt musi ocenić i ujawnić wyjątek dla konkretnej oferty.

Zmiana nazwiska, przeniesienie lub zmiana terminu nie może służyć odsprzedaży sprzecznej z prawem, bezpieczeństwem albo jasno ujawnionymi zasadami wydarzenia.

Część A — bilety na wydarzenia

2. Bilet Elastyczny

Gość może anulować najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem i otrzymać pełny zwrot ceny biletu.

Po tym terminie cena biletu nie podlega zwrotowi.

Bilet można przenieść na inną osobę albo dokonać dozwolonej zmiany nazwiska do chwili rozpoczęcia wydarzenia, zgodnie z instrukcją Obiektu.

Opłata transakcyjna/serwisowa Obiektu pozostaje bezzwrotna przy anulowaniu przez Gościa zgodnie z zasadami wspólnymi.

Krótka etykieta checkout: „Pełny zwrot ceny biletu do 24 godzin przed wydarzeniem; przeniesienie do rozpoczęcia.”

3. Bilet Standardowy

Gość może anulować najpóźniej 7 dni przed wydarzeniem i otrzymać pełny zwrot ceny biletu.

Po tym terminie cena biletu nie podlega zwrotowi.

Bilet można przenieść na inną osobę albo dokonać dozwolonej zmiany nazwiska najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem.

Opłata transakcyjna/serwisowa Obiektu pozostaje bezzwrotna przy anulowaniu przez Gościa zgodnie z zasadami wspólnymi.

Krótka etykieta checkout: „Pełny zwrot ceny biletu do 7 dni przed wydarzeniem; przeniesienie do 24 godzin przed.”

4. Bilet Rygorystyczny

Cena biletu jest bezzwrotna od chwili zakupu, z zastrzeżeniem obowiązkowych praw i anulowania lub istotnej zmiany przez Obiekt.

Gość może dokonać jednej zmiany nazwiska najpóźniej 24 godziny przed wydarzeniem. Dalsza zmiana lub przeniesienie wymaga zgody Obiektu.

Opłata transakcyjna/serwisowa Obiektu pozostaje bezzwrotna przy działaniu Gościa zgodnie z zasadami wspólnymi.

Krótka etykieta checkout: „Bilet bezzwrotny; jedna zmiana nazwiska do 24 godzin przed wydarzeniem.”

Część B — przedpłacone rezerwacje

5. Rezerwacja Elastyczna

Gość może anulować najpóźniej 4 godziny przed rezerwacją i otrzymać pełny zwrot przedpłaty.

Po tym terminie przedpłata nie podlega zwrotowi.

Gość może dokonać jednej bezpłatnej zmiany terminu najpóźniej 4 godziny przed rezerwacją, zależnie od dostępności. Nowy termin podlega tej samej Polityce, chyba że przed zmianą wyraźnie uzgodniono inaczej.

Opłata transakcyjna/serwisowa Obiektu pozostaje bezzwrotna przy anulowaniu przez Gościa zgodnie z zasadami wspólnymi.

Krótka etykieta checkout: „Pełny zwrot przedpłaty i jedna bezpłatna zmiana do 4 godzin przed rezerwacją.”

6. Rezerwacja Standardowa

Gość może anulować najpóźniej 24 godziny przed rezerwacją i otrzymać pełny zwrot przedpłaty.

Po tym terminie przedpłata nie podlega zwrotowi.

Gość może dokonać jednej bezpłatnej zmiany terminu najpóźniej 24 godziny przed rezerwacją, zależnie od dostępności. Nowy termin podlega tej samej Polityce, chyba że przed zmianą wyraźnie uzgodniono inaczej.

Opłata transakcyjna/serwisowa Obiektu pozostaje bezzwrotna przy anulowaniu przez Gościa zgodnie z zasadami wspólnymi.

Krótka etykieta checkout: „Pełny zwrot przedpłaty i jedna bezpłatna zmiana do 24 godzin przed rezerwacją.”

7. Rezerwacja Rygorystyczna

Gość może anulować najpóźniej 72 godziny przed rezerwacją i otrzymać pełny zwrot przedpłaty.

Po tym terminie przedpłata nie podlega zwrotowi.

Gość może dokonać jednej bezpłatnej zmiany terminu najpóźniej 72 godziny przed rezerwacją, zależnie od dostępności. Nowy termin podlega tej samej Polityce, chyba że przed zmianą wyraźnie uzgodniono inaczej.

Opłata transakcyjna/serwisowa Obiektu pozostaje bezzwrotna przy anulowaniu przez Gościa zgodnie z zasadami wspólnymi.

Krótka etykieta checkout: „Pełny zwrot przedpłaty i jedna bezpłatna zmiana do 72 godzin przed rezerwacją; później brak zwrotu.”

8. Minimalne dane konfiguracyjne Obiektu

Przed publikacją oferty Obiekt musi uzupełnić:

CANCELLATION POLICY TEMPLATES

The checkout language accepted by the Guest and mandatory law govern the selected policy.

SERVED Standard Cancellation Policies

Version: 1.0

Effective from: 2026-07-01

For every offer the Venue selects exactly one option appropriate to the service type. The name, full wording, date and time zone must appear before payment and in durable-medium confirmation.

1. Rules common to every option

Deadlines are measured backwards from the event or reservation start in the local time zone of the Venue shown at checkout.

A cancellation is effective when the Guest receives an automatic or Venue confirmation. If none arrives, the Guest should promptly contact the Venue.

A no-show means no refund, unless mandatory law requires otherwise.

On a Guest cancellation after successful payment processing, the Venue's transaction/service fee is generally non-refundable. Ticket price or prepayment is refunded under the selected option.

If the Venue cancels, rejects a paid reservation or makes a material change not accepted by the Guest, it refunds the full amount paid, including its transaction/service fee. A voucher or replacement date requires the Guest's voluntary agreement.

The Venue funds and initiates a refund through its Payment Provider. Posting time also depends on the provider and bank.

These options do not restrict mandatory rights arising from non-performance, defective performance, non-conformity, illness or an event where special law requires a refund, or any other non-waivable rights.

For catering, non-residential accommodation or leisure on a specific date/period, the statutory 14-day withdrawal right usually does not apply. The Venue must assess and disclose the exception for the offer.

A name change, transfer or rescheduling cannot support resale contrary to law, safety or clearly disclosed event rules.

Part A — event tickets

2. Flexible Ticket

The Guest may cancel no later than 24 hours before the event and receive a full refund of the ticket price.

After that deadline, the ticket price is non-refundable.

The ticket may be transferred or an allowed name change made until the event starts, following Venue instructions.

The Venue's transaction/service fee remains non-refundable on Guest cancellation under the common rules.

Short checkout label: “Full ticket-price refund until 24 hours before the event; transfer until start.”

3. Standard Ticket

The Guest may cancel no later than 7 days before the event and receive a full refund of the ticket price.

After that deadline, the ticket price is non-refundable.

The ticket may be transferred or an allowed name change made no later than 24 hours before the event.

The Venue's transaction/service fee remains non-refundable on Guest cancellation under the common rules.

Short checkout label: “Full ticket-price refund until 7 days before the event; transfer until 24 hours before.”

4. Strict Ticket

The ticket price is non-refundable from purchase, subject to mandatory rights and Venue cancellation or material change.

The Guest may make one name change no later than 24 hours before the event. Any further change or transfer requires Venue approval.

The Venue's transaction/service fee remains non-refundable for Guest action under the common rules.

Short checkout label: “Non-refundable ticket; one name change until 24 hours before the event.”

Part B — prepaid reservations

5. Flexible Reservation

The Guest may cancel no later than 4 hours before the reservation and receive a full refund of the prepayment.

After that deadline, the prepayment is non-refundable.

The Guest may make one free rescheduling no later than 4 hours before the reservation, subject to availability. The same Policy applies to the new date unless expressly agreed otherwise before the change.

The Venue's transaction/service fee remains non-refundable on Guest cancellation under the common rules.

Short checkout label: “Full prepayment refund and one free change until 4 hours before the reservation.”

6. Standard Reservation

The Guest may cancel no later than 24 hours before the reservation and receive a full refund of the prepayment.

After that deadline, the prepayment is non-refundable.

The Guest may make one free rescheduling no later than 24 hours before the reservation, subject to availability. The same Policy applies to the new date unless expressly agreed otherwise before the change.

The Venue's transaction/service fee remains non-refundable on Guest cancellation under the common rules.

Short checkout label: “Full prepayment refund and one free change until 24 hours before the reservation.”

7. Strict Reservation

The Guest may cancel no later than 72 hours before the reservation and receive a full refund of the prepayment.

After that deadline, the prepayment is non-refundable.

The Guest may make one free rescheduling no later than 72 hours before the reservation, subject to availability. The same Policy applies to the new date unless expressly agreed otherwise before the change.

The Venue's transaction/service fee remains non-refundable on Guest cancellation under the common rules.

Short checkout label: “Full prepayment refund and one free change until 72 hours before; no refund later.”

8. Minimum Venue configuration

Before publishing an offer, the Venue must complete: